취소·환불 정책
거래 단계에 따라 취소 가능 여부와 환불 금액이 달라집니다.
- 승인대기구매자 취소 가능 · 차감 없음
- 거래중구매자 취소 가능 · 취소 수수료가 판매자에게 지급될 수 있음 (플랫폼 거래수수료 0원)
- 체크인대기구매자 임의 취소 불가 · 판매자 동의 또는 관리자 승인 필요 (위약금 적용 가능)
- 예약확인완료취소 불가
- 정산완료거래 종료
- 분쟁접수관리자 검토 후 환불 또는 정산 결정
체크인 당일 구매자는 업장 및 예약 정보를 통해 예약 존재 여부를 확인할 수 있으므로, 예약확인완료 이후 발생하는 단순 변심·개인 일정 변경·개인 실수는 구매자 책임으로 처리됩니다. 판매자 귀책 사유(예약 미존재, 정보 불일치 등)는 운영자가 검토해 반환 대상 금액을 결정합니다. 직접거래의 실제 금전 반환은 거래 당사자 간 처리 대상입니다.
취소 요청 방법
거래방 하단의 취소 요청 버튼으로 사유와 함께 신청합니다. 리체크인 검토 후 결과가 결정됩니다. 결제가 완료된 거래는 한쪽이 즉시 취소할 수 없으며, 요청이 처리될 때까지 거래 진행이 잠시 멈춥니다.
거래 당시의 정책과 취소 요청 시점의 거래 단계가 그대로 적용되며, 이후 정책이 변경되어도 소급 적용되지 않습니다.
귀책 판정 기준
판매자 귀책 — 예약 미존재, 정보 불일치, 양도 불가, 연락 두절 등의 경우 운영자가 자료를 검토해 귀책과 반환 대상 금액을 결정합니다.
구매자 귀책 — 단순 변심, 개인 일정 변경, 예약확인 완료 이후 취소 등은 단계별 취소 수수료가 차감됩니다.
쌍방 합의 — 양측이 합의한 경우 합의 내용에 따라 처리합니다.
환불 처리 절차
리체크인은 거래대금을 보관하지 않으며, 취소·분쟁 발생 시 거래 기록과 절차를 지원합니다. 실제 금전 반환은 거래 당사자 간 처리 대상입니다. 정산 대상 거래는 운영자 확인 후 처리됩니다. 처리 결과는 거래방과 알림으로 안내됩니다.
※ 리체크인은 금융기관이 아니며, 현재 예치(에스크로) 서비스를 제공하지 않습니다.
분쟁이 계속될 경우
합의가 이루어지지 않으면 거래방에서 분쟁 접수를 할 수 있습니다. 리체크인이 양측 자료를 확인해 귀책을 판정합니다. 분쟁이 처리되는 동안 거래 진행은 멈춥니다.